2018-2-15 14:12 |
Я работаю в библиотеке. Меня много задолбало в устройстве бюджетных организаций, но плюсы пока стабильно перевешивают. У меня отличный коллектив, я обожаю свою работу. Но! Есть мелочь, которая заставляет страдать с завидным постоянством.
Звонит телефон.
— Библиотека, день добрый.
— Мне книгу продлить.
И замолкает! То есть, я должна телепатически догадаться, кто это звонит. Или узнать по голосу, ага. В библиотеке с пятью тысячами читателей. Учитывая, что телефон искажает голос дай боже (старый дисковый аппарат — вообще отдельная песня).
Вздыхаю про себя. Уточняю:
— Фамилия, инициалы, пожалуйста? Спасибо. Минуту.
Достаю формуляр, продлеваю, называю срок сдачи. Прощаемся.
Читатели. Милые! Прошу вас, сразу называйте себя. На кафедре выдачи люди меняются, некоторые работники могут не помнить Вас, да и банально не обязаны в лицо и по голосу каждого знать! У нас в стандарте только номер читательского билета и ФИО на формуляре. Всё!
Да и выпытывать фамилию каждого звонящего, в час пик, когда три человека с книгами подпирают кафедру — это трата драгоценных секунд. В ситуации задержки из-за такого вот загадочного «позвонка» может оказаться каждый из Вас.
Давайте сделаем процесс обслуживания чуть-чуть удобнее для всех сторон.
Приятного чтения, будьте счастливы.
.Подробнее читайте на zadolba.li ...