На дворе XXI век, можно заказать еду, и её привезут через час, можно купить технику, и её доставят на следующий день в удобное время прямо в квартиру, но всё меняется, когда нужно приобрести мебель.

Держать актуальной информацию о наличии у мебельщиков не модно. Лучше у всех позиций напишем «в наличии» и при поступлении заказа будем метаться на склад, выясняя, есть ли оно там.

Фотографии товара покупателю тоже, по их мнению, не нужны, достаточно поставить криво отрендерённые 3D-модели, которые отдалённо напоминают реальность, а ещё лучше чертёж. Иногда складывается ощущение, что производитель вообще ни разу не собирал свою мебель и не представляет, как она будет выглядеть.

Согласовать удобное время для доставки? Ещё чего! Сиди и жди весь день. Подъём? Ну, если у грузчиков будет настроение и за отдельную плату.

Написать понятную пошаговую инструкцию? Зачем? Вот схема на клочке бумаги, раза с десятого может получится понять, что куда пристроить. Тут ощущение, что производитель не собирал свою мебель, усиливается.

И такая ситуация во всём — от производителей и поставщиков до конечных продавцов. Я не могу купить нужную мне деталь, потому что внезапно оказывается, что поставщик, у которого она есть, работает только с юрлицами, а на сайте об этом ни слова. Другой поставщик радостно заявляет, что работает и с физлицами, но вот только с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30. Угадаете, какой у меня график?

Каким-то неведомым образом целая индустрия застряла в совке и не может понять, что такое клиентоориентированность. И ведь, казалось бы, монополии нет и конкуренция должна стимулировать повышение качества производства и обслуживания, но из нескольких фирм, с которыми приходилось сталкиваться, только в одной быстро сориентировали по срокам поставки того, чего не было в наличии, и уточнили удобное время для доставки. И лишь у пары производителей были промаркированы детали.

Остальные задолбали.

Подробнее читайте на zadolba.li ...

36 +