2018-7-12 08:36 |
Отвечает вам попугай из техподдержки. Поймите, мы, первая линия (а их, как правило, две, три и больше), рады бы напрямую перевести вас к тем людям, которые могут вам помочь, если это, конечно, не мы.
Но для этого нам надо совершить несколько действий, которые регламентированы документами, как то:
— попросить вас перезагрузить компьютер;
— попросить вас перезагрузить роутер;
— проверить кабели, соединяющие компьютер с роутером или с тем сетевым устройством, которое затем ведёт к роутеру.
Затем мы записываем результаты в тикет (вы же умный, вы знаете, что на каждый звонок в техподдержку создаётся тикет с деталями инцидента) и только после этого, если действия, предложенные нами, не помогли, отправляем тикет на вторую линию.
Если мы этого не сделаем, вторая линия даже не будет вникать в вашу проблему — она пришлёт тикет обратно с пометкой «недостаточно данных, не выполнена первичная проверка».
Пока эти правила не поменяются, мы будем всё так же гонять вас от компьютера к роутеру и просить попинговать Гугл.
Простите нас и не задалбывайтесь. Мы, правда, хотим помочь.
.Подробнее читайте на zadolba.li ...