Уважаемый бывший продавец, задолбанный смотрящими и не покупающими, а вы точно уверены в работе своего личного телепата? Мне кучу раз встречались истории, где непрезентабельно выглядящие покупатели покупали что-то дорогое или жаловались, что им не дают спокойно это купить.

Именно этой вероятностью вызваны втыки от вашего начальства, именно из-за неё продавец обязан обращаться со всеми одинаково.

Есть люди с нормальным достатком, не заинтересованные в поддержании «богатого» внешнего вида, есть те, кто ограничены в финансах, но не экономит конкретно на важных для него вещах. И да, обе эти категории вполне могут искать именно «с перламутровыми пуговицами».

Когда внешне бедный студент заходит в дорогую оптику, первым делом спрашивает про доступные варианты линз, а на ответ (с ценами) задумчиво кивает, ещё полчаса смотрит оправы, сверяя их со своими очками, и сваливает в закат, что вы подумаете?

Ответ очевиден, но неправилен. Студент вполне может купить очки за двадцать тысяч, однако у него узкая переносица и острый консерватизм, так что оправа должна быть точно такой же по форме как и прошлая. Если я вдруг не заметил подходящий вариант, а мне не подсказали, то продавец только что своими руками пронёс деньги мимо кассы.

То же самое касается поисков нормальных осенних туфель, замены для непромокаемо-непродуваемой межсезонной куртки, часов и даже всякой мелочёвки вроде перчаток. Могла бы возникнуть проблема и с техникой, но кто в наше время подбирает её в оффлайн-магазинах.

Если человек ищет хорошую вещь, значит, он ищет хорошую вещь. Быть может с перламутровыми пуговицами, быть может с какой-то особой финтифлюшкой, быть может из определённого материала, быть может на редкий размер. В том, чтобы помочь ему с выбором и состоит работа продавца-консультанта, иначе бы их давно можно было заменить сканером кодов с подключённым терминалом оплаты.

Если человек, несмотря на все усилия, не нашёл свою хорошую вещь, извините, у магазина проблемы с ассортиментом. Когда продавец реально помогал, я в таких случаях стараюсь купить хоть какую-то мелочь (в той же оптике это будет чехол для очков, например), но это уже зависит от взглядов конкретного покупателя.

Да и просто странное это предположение, что люди всегда выглядеть именно на свой реальный достаток. В магазин могут зайти по пути с работы, спортзала, другого магазина, очередного «дворца бюрократии», больницы, дачи, во время прогулки или командировки. Что мне, каждый раз как на парад выряжаться только из-за того, что возможно я зайду в магазин с ценами сильно выше среднего?

Задолбал неуместный снобизм.

Подробнее читайте на zadolba.li ...

36 +